Voorwaarden

Algemene huurvoorwaarden – Copa Autoverhuur

Versie: 22 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor de verhuur van voertuigen door Copacars (Copa Autoverhuur), Noorsestraat 3, 5171 PP Kaatsheuvel, KvK 97479187. Contact: 06 1149 0838 of info@copa-autoverhuur.nl.

1. Aanbod en toepasselijkheid

Ons aanbod bestaat uit compactklasse, middenklasse, comfortklasse, bussen en campers. Ook auto- en busabonnementen zijn mogelijk. In de offerte en huurovereenkomst staan de afspraken voor het gekozen voertuig, de huurperiode, de prijs, de kilometers, de borg en de dekking. Schriftelijk overeengekomen bijzondere afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

2. Aanvraag, bevestiging en tarieven

Een aanvraag via de website, telefoon of e-mail is nog geen reservering. Wij controleren de beschikbaarheid en bevestigen de overeengekomen huurperiode en totale prijs schriftelijk per e-mail. Pas na deze bevestiging is de reservering definitief. U ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.

De actuele voertuigprijzen staan bij het aanbod. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het voertuig, de huurperiode en de gekozen opties. Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Het inbegrepen aantal kilometers, de prijs voor extra kilometers en eventuele extra bestuurders of accessoires worden vooraf vastgelegd. Een ander voertuig wordt alleen in overleg aangeboden.

3. Bestuurders en gebruik

• De bestuurder is minimaal 21 jaar en minimaal één jaar in het bezit van een geldig, voor het voertuig geschikt rijbewijs. Eventuele strengere eisen voor een bepaald voertuig worden vooraf vermeld.
• Alleen bestuurders die in de huurovereenkomst zijn opgenomen of schriftelijk door Copa zijn goedgekeurd, mogen het voertuig besturen.
• Gebruik het voertuig zorgvuldig, volg de instructies en houd u aan de verkeersregels. Rijden onder invloed, wedstrijden, off-roadgebruik en onderverhuur zonder schriftelijke toestemming zijn niet toegestaan.
• Gebruik in het buitenland is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming. Bespreek uw bestemming en eventuele benodigde uitrusting vóór vertrek.
• Sluit het voertuig af en bewaar sleutels en voertuigdocumenten zorgvuldig. Meld verlies of diefstal onmiddellijk bij Copa en doe waar nodig aangifte.

4. Controle bij vertrek en terugkomst

Bij uitgifte en inname leggen we de staat van het voertuig, kilometerstand, tank- of laadniveau en meegeleverde accessoires vast, waar mogelijk samen met u en met foto's. Controleer het voertuig vóór vertrek en meld niet-genoteerde schade of gebreken direct. Nieuwe schade beoordelen we aan de hand van de vastgelegde toestand en de omstandigheden. U ontvangt een toelichting en specificatie van bedragen die wij in rekening brengen en kunt daarop reageren.

5. Brandstof en elektrisch laden

Een voertuig met brandstofmotor wordt met een volle tank meegegeven en moet met een volle tank worden teruggebracht, tenzij bij vertrek schriftelijk een ander niveau is afgesproken.

Bij een onvoldoende gevulde tank brengt Copa de daadwerkelijk bijgetankte brandstof plus €30 inclusief btw aan tankservicekosten in rekening. Brandstof en servicekosten worden apart gespecificeerd. Is bij vertrek een afwijkend tankniveau vastgelegd, dan geldt dat afgesproken niveau voor de teruggave.

Tank uitsluitend de voorgeschreven brandstof. Heeft u verkeerd getankt, start het voertuig dan niet en neem direct contact op. Bij een elektrische auto leggen we het vereiste laadniveau en eventuele bijlaadkosten vooraf vast. De tankservicevergoeding geldt niet automatisch voor elektrisch laden.

6. Borg, betaling en eigen risico

De standaardborg bedraagt €800. De bestaande optie om de borg voor €10 per huurdag te verlagen naar €350 blijft beschikbaar; de inhoud van de daarbij aangeboden dekking wordt vóór de huur schriftelijk vastgelegd. De huurprijs en overeengekomen bijkomende kosten worden vooraf betaald.

Borg en eigen risico zijn verschillende zaken. De borg is een zekerheid voor verschuldigde bedragen. Een lagere borg betekent niet automatisch een lager eigen risico of volledige schadedekking. Het toepasselijke eigen risico, de dekking en eventuele uitsluitingen staan in uw huurovereenkomst en de daarbij verstrekte dekkingsinformatie.

Verschuldigde bedragen kunnen met de borg worden verrekend, met een specificatie. Een eventueel hoger verschuldigd bedrag kan aanvullend worden gefactureerd. Het niet-benodigde deel van de borg wordt na controle en afrekening zonder onnodige vertraging terugbetaald. Een later ontvangen boete kan afzonderlijk worden afgehandeld.

7. Schade, defecten, banden en velgen

Schade en defecten die aan de huurder kunnen worden toegerekend, komen voor rekening van de huurder met inachtneming van de wet, de overeengekomen dekking en het eigen risico. Normale slijtage, reeds aanwezige gebreken en technische defecten die niet aan de huurder kunnen worden toegerekend, worden niet automatisch aan de huurder doorberekend.

Dit geldt ook voor lekgereden banden en beschadigde velgen, bijvoorbeeld door een aanrijding met een stoeprand of een scherp voorwerp. Voor zover deze schade voor uw rekening komt en niet door de afgesproken dekking wordt vergoed, brengen we de redelijke, noodzakelijke reparatie- of vervangingskosten in rekening. Een lekke band is niet zonder meer een garantiegeval, maar leidt ook niet automatisch tot aansprakelijkheid wanneer bijvoorbeeld een bestaand gebrek de oorzaak is.

Verkeerd tanken, overbelading, onjuist vastgezette lading of doorrijden met een lekke band, oververhitte motor of ernstige waarschuwing kunnen extra schade veroorzaken. Toerekenbare schade en noodzakelijke bijkomende kosten worden onderbouwd en volgens de toepasselijke afspraken berekend. Er wordt geen dubbele vergoeding gevraagd voor dezelfde schade.

8. Pech en ongevallen

Stop op een veilige plaats en neem bij pech, schade of waarschuwingssignalen direct contact op met Copa via het bij uitgifte verstrekte contactnummer. Rijd niet door als dit onveilig is of extra schade kan veroorzaken. Bel bij direct gevaar of letsel 112.

Laat reparatie of berging in overleg met Copa uitvoeren. Voorafgaande toestemming is nodig, behalve wanneer onmiddellijke actie noodzakelijk is voor de veiligheid of redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld. Verzamel bij een ongeval de gegevens van betrokkenen, vul een schadeformulier in en maak foto's voor zover dit veilig kan. De verdeling van pech-, bergings- en reparatiekosten volgt de oorzaak, de wet en de overeengekomen dekking.

9. Terugbrengen, verlengen en ophalen door Copa

Breng het voertuig met sleutels, documenten en accessoires terug op de afgesproken datum, tijd en locatie. Verlengen kan uitsluitend na schriftelijke bevestiging van Copa. Meld een verwachte vertraging direct. Bij toerekenbaar te laat terugbrengen geldt volgens de bestaande huurafspraak minimaal één extra huurdag tegen het overeengekomen dagtarief, tenzij u aantoont dat deze vergoeding in de omstandigheden niet redelijk is. Een verlenging is daarmee niet automatisch goedgekeurd.

Als u het voertuig niet volgens afspraak terugbrengt en Copa het daardoor moet ophalen, rekenen wij €200 inclusief btw aan ophaalkosten. Dit bedrag geldt per daadwerkelijk uitgevoerde ophaalactie wegens het niet nakomen van de inleverafspraak. Wij nemen vooraf contact met u op en geven, voor zover redelijk en mogelijk, gelegenheid het voertuig alsnog zelf terug te brengen.

De ophaalkosten staan los van nog verschuldigde huur, brandstof of schade, die afzonderlijk worden gespecificeerd. Dezelfde ophaalkosten worden niet nogmaals onder een andere naam gerekend. De vergoeding geldt niet voor een vooraf afgesproken reguliere ophaalservice of wanneer het ophalen noodzakelijk is door een omstandigheid waarvoor u niet aansprakelijk bent. U kunt aantonen dat geen of aanzienlijk lagere ophaalkosten zijn gemaakt; dan passen wij de vergoeding daarop aan.

Inleveren buiten openingstijden kan alleen na een vooraf gemaakte afspraak over de locatie, sleuteloverdracht en controle.

10. Schoonmaak en ontbrekende spullen

Lever het voertuig opgeruimd en in een bij normaal gebruik passende staat in. Roken is niet toegestaan. Huisdieren mogen alleen mee na voorafgaande toestemming. Voor uitzonderlijke vervuiling, zoals rooklucht, hardnekkige vlekken, grote hoeveelheden dierenharen of bouwafval, kunnen de redelijke noodzakelijke extra schoonmaakkosten worden doorberekend. Gewone gebruikssporen vallen daar niet onder. Wij specificeren de kosten; vooraf afgesproken tarieven worden vóór de huur verstrekt.

Voor toerekenbaar verlies of beschadiging van sleutels, laadkabels, documenten of accessoires kunnen de redelijke herstel- of vervangingskosten worden berekend, rekening houdend met de afgesproken dekking.

11. Bussen en campers

Houd rekening met de hoogte, breedte, lengte en het toegestane laadvermogen van het voertuig, inclusief eventuele opbouw of accessoires. Zet lading goed vast en overschrijd het toegestane aantal zitplaatsen niet. Controleer vooraf of doorgangen, parkeergarages en routes geschikt zijn. Voor schade aan dak, opbouw of onderzijde gelden de vooraf verstrekte afspraken over aansprakelijkheid, dekking en eigen risico.

12. Boetes, tol en parkeren

Boetes, tol- en parkeerkosten die voor uw rekening komen door het gebruik tijdens de huurperiode, worden aan u doorgegeven of doorberekend. Bij verwerking van een ontvangen verkeersboete geldt de bestaande administratievergoeding van €15 per boete. U ontvangt een specificatie en informatie over de boete. Deze vergoeding is geen verhoging van de boete zelf.

13. Annuleren en wijzigen

U kunt een reservering tot 24 uur vóór aanvang kosteloos annuleren. Bij annuleren binnen 24 uur of niet komen opdagen gelden uitsluitend de annuleringskosten die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn afgesproken, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan. Meld wijzigingen zo snel mogelijk. Over eerder terugbrengen en eventuele aanpassing van de huurprijs maken we vooraf of bij uw verzoek een schriftelijke afspraak.

14. Auto- en busabonnementen

Een abonnement is mogelijk vanaf één maand en is maandelijks opzegbaar. Het maandtarief, kilometerpakket, de startdatum, betaling, onderhoud en dekking worden in het persoonlijke voorstel vastgelegd. Opzeggen kan per e-mail aan info@copa-autoverhuur.nl. De toepasselijke opzegtermijn en einddatum worden vóór het aangaan van het abonnement duidelijk schriftelijk afgesproken, met inachtneming van uw wettelijke rechten. Wij bevestigen de ontvangst en einddatum. Voor terugbrengen, brandstof en schade gelden ook de bovenstaande afspraken.

15. Onderhoud en beschikbaarheid

Copa zorgt voor een voertuig dat geschikt en veilig is voor het afgesproken gebruik. Meld noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden of gebreken tijdig, vooral bij langdurige huur. Bij onverwachte onbeschikbaarheid zoeken we in overleg naar een passende oplossing. Als Copa de overeengekomen huur niet kan leveren en de reservering annuleert, ontvangt u de daarvoor betaalde huur terug. Eventuele verdere wettelijke rechten blijven behouden.

16. Privacy, klachten en toepasselijk recht

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Vragen over gegevensverwerking, kosten of een klacht kunt u sturen naar info@copa-autoverhuur.nl, onder vermelding van uw huurgegevens. Wij onderzoeken uw melding en geven een inhoudelijke reactie.

Op de huurovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

17. Versie en wijzigingen

Voor uw huur geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst aan u is verstrekt. Een latere wijziging op de website verandert een bestaande overeenkomst niet automatisch. Bewaar daarom uw offerte, huurovereenkomst en de ontvangen voorwaarden.